BY-MEN – COMPLAINTS POLICY
📨 HOW TO SUBMIT A COMPLAINT
At By-Men, we work hard to deliver high-quality products and an excellent customer experience. If something did not meet your expectations, you can submit your complaint in the following ways:
E-mail:
support@by-men.com
Complaint Form:
Open the official By-Men complaint form
⏱ RESPONSE TIME
We aim to respond to every complaint within 24 hours. During exceptional peak periods, our maximum response time is 5 working days.
⚖️ DISPUTE RESOLUTION (EU ODR)
If we cannot resolve the issue together, you may use the independent European Online Dispute Resolution platform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Last updated: 30 November 2025
📨 HOE DIEN JE EEN KLACHT IN?
Wij doen ons uiterste best om je tevreden te stellen met onze producten en service. Mocht je toch een klacht hebben, dan kun je deze op de volgende manieren melden:
E-mail:
support@by-men.com
Klachtenformulier:
Klik hier om het klachtenformulier te openen
⏱ REACTIETERMIJN
Wij streven ernaar je klacht binnen 24 uur te beantwoorden. Bij uitzonderlijke drukte reageren wij uiterlijk binnen 5 werkdagen.
⚖️ GESCHILLENBESLECHTING (EU ODR)
Komen we er samen niet uit? Dan kun je gebruikmaken van het onafhankelijke Europees Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Laatst geüpdatet: 30 november 2025