📦 Shipping Policy – By-Men
1. Shipping at By-Men
By-Men ensures that your order is processed and shipped with care. Our average delivery time is 6–11 business days for the Netherlands and Belgium.
For other European countries, including Germany, Sweden and Denmark, delivery typically takes 7–12 business days. These delivery times are based on our standard European shipping routes.
All orders are shipped via our certified distribution partners. The delivery times mentioned are indicative and may vary depending on local carrier processing times. Your legal rights in case of late delivery remain fully applicable.
2. Shipping Costs
- Netherlands & Belgium: free shipping
- Europe: free shipping
For orders within the European Union, we do not charge any additional import duties, customs fees, or hidden costs beyond the price shown at checkout.
Orders outside of Europe are currently not offered via By-Men.
3. Processing & Delivery
- Orders are usually processed within 1–3 business days.
- Once your order has been shipped, you will receive a tracking code via email (if available).
- Delivery times may vary during public holidays or busy periods.
- If delivery is delayed, we will notify you as soon as possible.
- It is possible that products from the same order are shipped in multiple packages. In such cases, you will receive separate tracking information for each package.
4. Missed or Delayed Delivery
If you are not home at the time of delivery, the carrier may deliver the package to a pickup point or a neighbour (depending on local carrier policies). You will receive a notification if this occurs.
By-Men is not responsible for delays caused (in whole or in part) by third parties, such as customs, postal services or carriers, to the extent permitted by law. This does not affect your legal consumer rights.
5. Delivery Issues
If you have not received your order after 14 business days (NL/BE) or 15 business days (other EU countries), or if something seems wrong with the shipment, please contact our customer service at support@by-men.com.
If delivery is unreasonably delayed, you may formally notify us in writing and provide a reasonable additional period for delivery. If delivery does not take place within this period, you have the legal right to dissolve the agreement and receive a full refund.
📦 Verzendingbeleid – By-Men
1. Verzending bij By-Men
By-Men zorgt ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en verzonden. Onze gemiddelde levertijd is 6–11 werkdagen voor Nederland en België.
Voor andere Europese landen, waaronder Duitsland, Zweden en Denemarken, bedraagt de levertijd doorgaans 7–12 werkdagen. Deze levertijden zijn gebaseerd op onze standaard Europese verzendroutes.
Alle bestellingen worden verzonden via onze gecertificeerde distributiepartners. De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de verwerkingstijden van lokale vervoerders. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven volledig van kracht.
2. Verzendkosten
- Nederland & België: gratis verzending
- Europa: gratis verzending
Voor bestellingen binnen de Europese Unie brengen wij geen extra invoerrechten, douanekosten of verborgen kosten in rekening bovenop de prijs die je bij het afrekenen ziet.
Bestellingen buiten Europa worden momenteel niet aangeboden via By-Men.
3. Verwerking & levering
- Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een track & trace-code per e-mail.
- Levertijden kunnen afwijken tijdens feestdagen of drukke periodes.
- Als de levering vertraging oploopt, brengen wij je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
- Het is mogelijk dat producten uit dezelfde bestelling in meerdere pakketten worden verzonden. In dat geval ontvang je voor elk pakket aparte track & trace-informatie.
4. Gemiste of vertraagde levering
Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan kan de bezorger het pakket bij een afhaalpunt of bij de buren afleveren (afhankelijk van het beleid van de lokale vervoerder). Je ontvangt in dat geval een melding.
By-Men is niet aansprakelijk voor vertragingen die (geheel of gedeeltelijk) worden veroorzaakt door derden, zoals douane, postdiensten of vervoerders, voor zover wettelijk toegestaan. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
5. Problemen met de levering
Heb je je bestelling na 14 werkdagen (NL/BE) of 15 werkdagen (overige EU-landen) nog niet ontvangen, of lijkt er iets mis met de zending, neem dan contact op met onze klantenservice via support@by-men.com.
Als de levering onredelijk lang uitblijft, kun je ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Vindt de levering binnen die termijn nog steeds niet plaats, dan heb je het wettelijke recht om de overeenkomst te ontbinden en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen.
