Complaint Form

Complaint Form

We do everything we can to keep you satisfied. Not fully happy with your experience? Let us know using the form below – we're here to resolve it properly.

Klachtenformulier

We doen er alles aan om je tevreden te houden. Niet helemaal tevreden over je ervaring? Laat het ons weten via het formulier hieronder – we lossen het graag correct voor je op.

What happens after you submit your complaint? / Wat gebeurt er nadat je je klacht hebt ingediend?

  • You will receive a confirmation of receipt within 24 hours (on business days). / Je ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een ontvangstbevestiging.
  • We usually respond within 24 hours on business days. / We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
  • You will receive a detailed response within 14 days. / Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
  • If we cannot resolve the issue together, you can contact an independent dispute resolution body or the European ODR platform. / Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke geschilinstantie of het Europese ODR-platform benaderen.

Want to know more about returns? Check our return policy / retourbeleid.