📄 Terms & Conditions – By-Men

Version: November 2025

1. Company Details

By-Men is a trade name of Modelita.nl:

  • Eikenstraat 37
  • 7101 MB Winterswijk (no visiting address)
  • Chamber of Commerce: 97164968
  • VAT: NL005253969B09
  • Phone: +31 6 15383094
  • Email: support@by-men.com
  • Website: www.by-men.com

2. Scope

  • These terms and conditions apply to all offers, orders and agreements concluded via the By-Men webshop.
  • By placing an order, the customer agrees to these terms and conditions.
  • Deviations are only valid if agreed in writing.

3. Formation of the Agreement

  • The agreement is concluded at the moment the customer places an order and receives an email confirmation.
  • An order is only final once payment has been successfully completed.
  • By-Men reserves the right to refuse orders in case of suspected fraud or abuse.
  • If an order cannot be fulfilled, By-Men will inform the customer within 7 days at the latest.

4. Prices and Payments

  • All prices are stated in euros, including VAT and excluding any surcharges, unless indicated otherwise.
  • The applicable shipping costs (currently €0.00 within Europe) are shown during the checkout process.
  • Payment must be made in full via one of the available payment methods.
  • Orders outside Europe are currently not offered via By-Men.
  • Obvious errors or mistakes in prices are not binding on By-Men.

5. Delivery and Shipping

  • Orders are usually processed and shipped within 1–3 business days.
  • Average delivery time:
    • Netherlands & Belgium: 6–11 business days after shipment
    • Other European countries (such as Germany, Sweden and Denmark): 7–12 business days after shipment
  • All orders within Europe are shipped free of charge.
  • Delivery times are indicative and do not entitle the customer to compensation, unless delivery is unreasonably delayed.
  • The risk of loss or damage to products passes to the customer upon delivery.
  • If delivery is delayed, the customer may put By-Men in default in writing and grant a reasonable additional period (at least 14 days) to still deliver.

6. Right of Withdrawal and Returns

  • Customers within the EU have the right to withdraw from the agreement within 14 days of receipt, without giving any reason.
  • After notifying the withdrawal, the customer has another 14 days to return the products.
  • In case of withdrawal, the standard shipping costs of the original shipment are refunded in full if the entire order is returned.
  • Returned items must be unused, unwashed, undamaged and, if possible, returned in their original packaging with labels attached.
  • The costs of return shipping are borne by the customer, including international returns, unless the return is due to an error on our part, a defective product, or unless otherwise agreed in advance with our customer service.
  • Within 14 days after receipt and inspection of the return, the purchase amount will be refunded via the same payment method, unless otherwise agreed.
  • If only part of the order is returned, only the corresponding part of the purchase amount will be refunded.
  • Returns are processed via our Dutch return address:

    By-Men Returns
    Eikenstraat 37
    7101MB Winterswijk
    The Netherlands
  • A return can be registered via our digital return form at https://by-men.com/pages/retourformulier or by email to support@by-men.com.

7. Exceptions to the Right of Withdrawal

  • Products that are not suitable to be returned for hygiene reasons (such as underwear or lingerie) where the seal has been broken.
  • Personalised or custom-made products.
  • Digital products once delivery has started with the customer’s consent.

8. Warranty and Conformity

  • All products are covered by statutory warranty: the product must be as the customer may reasonably expect.
  • If a product shows a defect within 2 years of purchase that is not caused by misuse, the customer is entitled to repair, replacement or (partial) refund.
  • The warranty lapses in case of damage due to misuse, insufficient maintenance or modifications to the product.

9. Liability

  • By-Men is not liable for indirect damage such as consequential loss, loss of profit or loss of data.
  • The liability of By-Men is limited to the amount of the relevant order, unless there is intent or gross negligence.
  • These limitations do not apply if the damage is the result of intent or gross negligence on the part of By-Men.

10. Intellectual Property

  • All photos, texts, designs and other content on the website are the property of By-Men / Modelita or are lawfully used under licence.
  • Use without prior written permission is prohibited and may result in legal action.

11. Complaints Procedure

12. Applicable Law

  • All agreements and disputes are exclusively governed by Dutch law.
  • Consumers within the EU retain their national consumer rights.
  • Disputes are submitted to the competent court in the district where Modelita is established, unless mandatory law prescribes otherwise.

© 2025 By-Men – part of Modelita.nl

📄 Algemene Voorwaarden – By-Men

Versie: november 2025

1. Bedrijfsgegevens

By-Men is een handelsnaam van Modelita.nl:

  • Eikenstraat 37
  • 7101 MB Winterswijk (geen bezoekadres)
  • KvK-nummer: 97164968
  • BTW-nummer: NL005253969B09
  • Telefoon: +31 6 15383094
  • E-mail: support@by-men.com
  • Website: www.by-men.com

2. Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de By-Men webshop tot stand komen.
  • Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  • Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een e-mailbevestiging ontvangt.
  • Een bestelling is pas definitief zodra de betaling succesvol is voltooid.
  • By-Men behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij een vermoeden van fraude of misbruik.
  • Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, stelt By-Men de klant hiervan uiterlijk binnen 7 dagen op de hoogte.

4. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele toeslagen, tenzij anders aangegeven.
  • De eventuele verzendkosten (momenteel €0,00 binnen Europa) worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
  • Betaling dient volledig te worden voldaan via één van de beschikbare betaalmethoden.
  • Bestellingen buiten Europa worden op dit moment niet aangeboden via By-Men.
  • Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen zijn niet bindend voor By-Men.

5. Levering en verzending

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden.
  • Gemiddelde levertijd:
    • Nederland & België: 6–11 werkdagen na verzending
    • Overige Europese landen (zoals Duitsland, Zweden en Denemarken): 7–12 werkdagen na verzending
  • Alle bestellingen binnen Europa worden gratis verzonden.
  • Levertijden zijn indicatief en geven de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij de levering onredelijk lang uitblijft.
  • Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.
  • Bij vertraging kan de klant By-Men schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke aanvullende termijn (minimaal 14 dagen) geven om alsnog te leveren.

6. Herroepingsrecht en retouren

  • Klanten binnen de EU hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
  • Na het melden van de herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.
  • Bij herroeping worden de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling volledig terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
  • Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking met aangehechte labels worden teruggestuurd.
  • De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, inclusief internationale retouren, tenzij de retour het gevolg is van een fout onzerzijds, een defect product of tenzij vooraf anders is overeengekomen met onze klantenservice.
  • Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
  • Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, wordt enkel het betreffende deel van het aankoopbedrag terugbetaald.
  • Retouren worden verwerkt via ons Nederlandse retouradres:

    By-Men Returns
    Eikenstraat 37
    7101MB Winterswijk
    Nederland
  • Een retour kan worden aangemeld via ons digitale retourformulier op https://by-men.com/pages/retourformulier of per e-mail via support@by-men.com.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  • Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals ondergoed of lingerie) waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
  • Digitale producten zodra de levering met uitdrukkelijke toestemming van de klant is begonnen.

8. Garantie en conformiteit

  • Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing: het product moet doen wat de klant er in redelijkheid van mag verwachten.
  • Indien een product binnen 2 jaar na aankoop een gebrek vertoont dat niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik, heeft de klant recht op reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
  • De garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of wijzigingen aan het product.

9. Aansprakelijkheid

  • By-Men is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
  • De aansprakelijkheid van By-Men is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  • Deze beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van By-Men.

10. Intellectueel eigendom

  • Alle foto’s, teksten, ontwerpen en overige content op de website zijn eigendom van By-Men / Modelita of worden rechtmatig onder licentie gebruikt.
  • Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden en kan leiden tot juridische stappen.

11. Klachtenprocedure

12. Toepasselijk recht

  • Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Consumenten binnen de EU behouden hun nationale consumentenrechten.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Modelita is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

© 2025 By-Men – onderdeel van Modelita.nl