Frequently Asked Questions (FAQ)
1. How can I pay?
At By-Men, you can pay safely and easily using multiple payment methods:
💳 iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard and Apple Pay are all supported.
All payments are processed through secure (SSL) encrypted connections to ensure your data is always protected.
2. How long does shipping take?
Average delivery time is 7–12 business days after shipment.
We work with international suppliers and certified partners to deliver high-quality products with care.
After your order is shipped, you will always receive a track & trace code so you can follow your package.
Please note: during busy periods or international routes, delivery times may vary slightly.
Why do you ask for a phone number during checkout?
For international shipments, the delivery service may need a phone number in case of delivery questions, customs procedures, or when a package cannot be delivered immediately.
Your phone number is used only for delivery-related purposes and is never used for marketing.
3. Are there shipping costs?
No. At By-Men, you always enjoy free shipping, no matter where you live.
We believe quality and service hand in hand, without hidden fees.
4. Can I return my order?
Yes, absolutely. Under EU consumer law, you always have the right to withdraw your order within 14 days after receiving it.
After that, you have another 14 days to send the return back.
See all details in our Return & Warranty Policy.
Returns can be registered easily via our Return Form.
5. How can I contact you?
Our team is ready to help with questions about orders, products or returns.
You can reach us via the Contact Form or by email at
support@by-men.nl.
We usually respond within 24 hours on business days.
By-Men. It’s a Standard.
Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Hoe kan ik betalen?
Bij By-Men kun je veilig en eenvoudig betalen met meerdere betaalmethoden:
💳 iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard en Apple Pay worden allemaal ondersteund.
Alle betalingen worden verwerkt via veilige (SSL) versleutelde verbindingen, zodat je gegevens altijd beschermd zijn.
2. Hoe lang duurt de verzending?
De gemiddelde levertijd is 7–12 werkdagen na verzending.
We werken met internationale leveranciers en gecertificeerde partners om kwalitatieve producten met zorg te leveren.
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je altijd een track & trace code om je pakket te volgen.
Let op: tijdens drukke periodes of bij internationale zendingen kan de levertijd iets afwijken.
Waarom vragen jullie om een telefoonnummer bij het afrekenen?
Voor internationale zendingen kan de bezorgdienst een telefoonnummer nodig hebben bij vragen over de levering, douane-afhandeling of wanneer een pakket niet direct bezorgd kan worden.
Je telefoonnummer wordt uitsluitend gebruikt voor levering en nooit voor marketingdoeleinden.
3. Zijn er verzendkosten?
Nee. Bij By-Men geniet je altijd van gratis verzending, ongeacht waar je woont.
Wij vinden dat kwaliteit en service hand in hand gaan, zonder verborgen kosten.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, zeker. Volgens het Europese consumentenrecht heb je altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de retourzending daadwerkelijk terug te sturen.
Alle details vind je in ons Retour & Garantiebeleid.
Retouren kun je eenvoudig aanmelden via ons Retourformulier.
5. Hoe kan ik contact opnemen?
Ons team staat klaar om je te helpen met vragen over bestellingen, producten of retouren.
Je kunt ons bereiken via het contactformulier of per e-mail op
support@by-men.nl.
Meestal reageren we binnen 24 uur op werkdagen.
