BY-MEN – RETURN POLICY

We hope you love your purchase. If not, you can make use of your right of withdrawal under European consumer law. Returning your order is simple and always handled with care.

Our goal is to make every return process smooth, transparent and hassle-free.

1. RIGHT OF WITHDRAWAL

You have the right to cancel your order within 14 days after receiving it, without providing any reason. After cancellation, you have another 14 days to return the product.

2. RETURN CONDITIONS

The following conditions apply to returns:

  • Items should be in their original condition as much as reasonably possible.
  • You may try the product as you would in a physical store to assess its nature, characteristics and fit.
  • Products should be returned complete, including labels, packaging and accessories where reasonably possible.
  • Items should be returned properly packaged to prevent damage during transport.

3. VALUE REDUCTION

If a returned product has been used more than necessary to determine its nature, characteristics or functioning, we may charge a depreciation fee. Please handle all items carefully and return them properly packaged.

4. HOW TO REGISTER YOUR RETURN

You can register your return or withdrawal via our Return Form.
After registration, you will receive detailed instructions by e-mail.
Please include your order number inside the return package.
Returns without registration may not be processed correctly.

5. RETURN COSTS (THE NETHERLANDS)

FIRST RETURN – FREE OF CHARGE

• Your first return within the Netherlands is completely free.
• You will receive a DHL or PostNL shipping label via e-mail.
• Feel free to try on your items at home without worry.

RETURN ADDRESS (THE NETHERLANDS)

By-Men Returns
Eikenstraat 37
7101 MB Winterswijk
The Netherlands

AFTER YOUR FIRST FREE RETURN

Shipping costs for additional returns are for the customer.
Return costs typically range between €6.95 and €10.95, depending on the carrier, parcel size and location.

6. INTERNATIONAL RETURNS

Return costs from abroad are the customer’s responsibility unless agreed otherwise before shipment.

Estimated return shipping costs for a parcel up to approximately 2 kg:

  • Germany: €9.00 – €13.00
  • Denmark: €10.00 – €16.00
  • Sweden: €11.00 – €18.00

The return address remains the same. Always keep your shipping receipt until your return is fully processed.

7. REFUNDS

We refund the full order amount, including standard shipping costs, within 14 days after you notify us of your withdrawal. We may wait to issue the refund until we have received the product or until you provide proof that it has been returned.

8. LEGAL FRAMEWORK

By-Men operates fully in accordance with Dutch law and the European Consumer Rights Directive (2011/83/EU). You always have a 14-day right of withdrawal without giving any reason.

9. EXCESSIVE RETURNS OR SIZE-BASED MULTIPLE ORDERS

We understand that finding the perfect size can be challenging. In case of excessive return patterns or repeated orders in multiple sizes primarily intended for return, we reserve the right to limit return options or adjust free return eligibility where legally permitted.

We recommend contacting us beforehand for free size advice. Please note: size charts may vary between manufacturers.

Last updated: 11 May 2026

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is dat niet het geval, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht onder de Europese consumentenwetgeving. Retourneren is eenvoudig en wordt altijd met zorg verwerkt.

Ons doel is om iedere retourzending soepel, transparant en zonder gedoe te laten verlopen.

1. HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na het aanmelden van je herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. RETOURVOORWAARDEN

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op retourzendingen:

  • Artikelen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te verkeren.
  • Je mag het product beoordelen en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen, om de aard, kenmerken en pasvorm vast te stellen.
  • Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet te worden geretourneerd, inclusief labels, verpakking en accessoires.
  • Artikelen dienen goed verpakt te worden geretourneerd om transportschade te voorkomen.

3. WAARDEVERMINDERING

Als een geretourneerd product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig met alle artikelen om en verpak ze goed bij het retourneren.

4. HOE KUN JE EEN RETOUR AANMELDEN?

Je kunt je retour of herroeping eenvoudig aanmelden via ons Retourformulier.
Na aanmelding ontvang je per e-mail duidelijke instructies.
Voeg altijd je bestelnummer toe in het retourpakket.
Retouren zonder aanmelding kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

5. RETOURKOSTEN (NEDERLAND)

EERSTE RETOUR – GRATIS

• Je eerste retour binnen Nederland is volledig gratis.
• Je ontvangt een DHL- of PostNL-verzendlabel per e-mail.
• Zo kun je je items thuis gerust passen.

RETOURADRES (NEDERLAND)

By-Men Returns
Eikenstraat 37
7101 MB Winterswijk
Nederland

NA JE EERSTE GRATIS RETOUR

Verzendkosten voor aanvullende retouren zijn voor rekening van de klant.
Retourkosten liggen doorgaans tussen €6,95 en €10,95, afhankelijk van de vervoerder, pakketgrootte en locatie.

6. INTERNATIONALE RETOUREN

Retourkosten vanuit het buitenland zijn, tenzij vooraf anders is overeengekomen, voor rekening van de klant.

Geschatte retourkosten voor een pakket tot ongeveer 2 kg:

  • Duitsland: €9,00 – €13,00
  • Denemarken: €10,00 – €16,00
  • Zweden: €11,00 – €18,00

Het retouradres blijft hetzelfde. Bewaar je verzendbewijs altijd totdat je retour volledig is verwerkt.

7. TERUGBETALINGEN

Wij storten het volledige orderbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

8. JURIDISCH KADER

By-Men handelt volledig in overeenstemming met het Nederlandse recht en de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU). Je hebt altijd een herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

9. OVERMATIG RETOURNEREN OF MEERDERE MATEN BESTELLEN

Wij begrijpen dat het vinden van de perfecte maat soms lastig kan zijn. In geval van een overmatig retourpatroon of herhaalde bestellingen in meerdere maten die hoofdzakelijk bedoeld zijn om te retourneren, behouden wij ons het recht voor om, voor zover wettelijk toegestaan, retourmogelijkheden te beperken of de gratis retourregeling aan te passen.

Wij raden aan om vooraf contact met ons op te nemen voor gratis maatadvies. Let op: maattabellen kunnen per fabrikant verschillen.

Laatst geüpdatet: 11 mei 2026